Livraisons

 

Le transport de votre colislivraison Peau aime undies

 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

 

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

 

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

 

Les frais de port sont offerts à partir de 99€ d'achat.


Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Possibilité également d'un retrait sur place sans frais. Le choix se fait au moment du choix du type de livraison.



 

 

 

retours

Vous désirez nous retourner un produit  (échange, remboursement, avoir,...) :

 

Contacter nous par e-mail ou téléphone pour obtenir un N° de retour et la procédure à suivre.

 

Le produit ne vous convient pas (taille, coloris, compatibilité…) :

 

Vous devez nous retourner le produit avec une copie de la facture. Ces frais de retour sont à votre charge.

 

Avant de nous retourner le produit, vérifiez qu’il répond aux critères suivants :

 

1. le produit est neuf (état parfaitement neuf comme quand nous vous l’avons expédié, le produit ne doit pas avoir servi, ne doit présenter aucune trace de montage ou autre)

 

2. le produit est complet et dans son emballage d'origine.
Tout produit qui ne répond pas à ces critères vous sera automatiquement
retourné.

Pour effectuer un échange, vous devez :

 

1. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour nous indiquer le produit que vous souhaitez en échange.

 

2. Prendre à la place un produit du même modèle et au même prix (ou à un prix inférieur, dans ce cas nous vous faisons un avoir de la différence de prix sous forme de bon de réduction)

 

3. Vérifier si le produit à renvoyer est disponible sur notre site. Si ce n’était plus le cas au moment où nous traitons l’échange, nous vous
rembourserions le produit retourné


Dans les autres cas :

Un avoir : un bon de réduction de la valeur du produit retourné vous est envoyé
par mail à la réception de la marchandise.

 

Avec ce bon de réduction vous pouvez faire une nouvelle commande de votre choix.

 

Ce bon de réduction est valable un an.

 

Un remboursement : le virement sera réalisé à la réception de la marchandise.

 

A compter de cette date il faut encore compter environ 48h pour qu’il soit effectif sur votre compte.

 

Dans le cas d’un paiement par chèque ou par E-carte bleu, vous serez remboursé par chèque

 
Erreur dans votre commande :

 

Envoyez à contact@peau-aime-undies.com  des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté, ainsi que du colis reçu.

 

Décrivez l'état de ce colis : était-il abîmé, ouvert ou scotché par le transporteur?

Transmettez-nous  aussi toute référence (code barre, numéro de fournisseur) se trouvant sur ce produit ou son emballage.